貴陽的周先生前段時(shí)間從廣東購買了75件價(jià)值兩萬多元的電器，準(zhǔn)備在貴陽銷售，幾天后周先生先到物流園提了五件貨，剩下的準(zhǔn)備第二天再提，然而第二次去的時(shí)候周先生發(fā)現(xiàn)他剩下的70 件貨全都不見了蹤影 ……接下來的幾天周先生又陸續(xù)去物流園尋找過幾次，都沒有找到自己的貨物，并且物流公司的人也一直不肯給出說法。周先生說，“11號(hào)的時(shí)候提了5件，12號(hào)來準(zhǔn)備把貨物全部提走，發(fā)現(xiàn)他們把貨轉(zhuǎn)移走了，說和總公司有經(jīng)濟(jì)糾紛，要扣住我的貨，我不知道他們之間產(chǎn)生了什么糾紛，但是我是覺得這件事是完全跟我沒有關(guān)系的，這個(gè)物流公司還挺大的，絕對(duì)不止扣住了我一個(gè)人的貨物，我估計(jì)他們是想把事情鬧大讓公司負(fù)責(zé)人出面。”

后面根據(jù)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)地方的站點(diǎn)已經(jīng)是由這個(gè)物流的老板自負(fù)盈虧，和總公司之間已經(jīng)沒有任何經(jīng)濟(jì)上的關(guān)系。目前的情況是負(fù)責(zé)對(duì)接的工作人員和老板之間有些利益沒有結(jié)算清，于是該工作人員采取了這樣的方式，該公司也對(duì)此員工的做法視而不見。不管怎樣，這都不是物流私藏客戶貨物，拒不發(fā)貨的理由。就在這時(shí)，該物流的負(fù)責(zé)人來到了現(xiàn)場(chǎng)，他給出的說法是，他們只負(fù)責(zé)分流，運(yùn)輸?shù)剿麄冞@兒的貨已經(jīng)給了，沒有給的應(yīng)該是還在運(yùn)輸途中。然而，對(duì)于為什么已經(jīng)有一部分貨已經(jīng)收到另一部分還沒到的情況，該負(fù)責(zé)人卻拒絕回答。

以上的這種情況在我們的生活當(dāng)中真的是屢見不鮮，那么當(dāng)我們碰到垃圾物流，遇到貨物丟失破損的情況該怎么辦呢？佳豪鑫物流教你首先是先跟物流對(duì)接的業(yè)務(wù)人員交流怎么解決，這種情況一般購買了保險(xiǎn)保價(jià)了的話是能好好解決賠償問題的。但是通常也可能會(huì)遇到坐視不理拒不賠償?shù)那闆r，這個(gè)時(shí)候就需要向物流主管部門進(jìn)行投訴，物流官網(wǎng)基本上都有著直接對(duì)接的投訴通道，點(diǎn)擊下方的投訴建議即可，或者直接網(wǎng)絡(luò)搜索此物流的官方投訴電話，基本能直接對(duì)接到該公司處理投訴等問題的工作人員。最后如果這條路也走不通的話可以直接起訴物流，報(bào)警處理，因?yàn)椴还芤驗(yàn)槭裁丛?，公司?nèi)部有糾紛，都是不應(yīng)該牽扯到無辜的客戶的。

其實(shí)要想從根本上解決這個(gè)問題，還是要在發(fā)貨之前查清這個(gè)物流的資質(zhì)和口碑，不是所有的物流都是有著規(guī)范的管理的，很多小城市的物流只是簡單的幾個(gè)工作人員而已，根本談不上什么運(yùn)輸資質(zhì)，所以最重要的還是要找物流合作時(shí)多留一個(gè)心眼，找一個(gè)靠譜的物流發(fā)貨。